💡 O Gerenciador de NF-e do GESCOR está funcionando normalmente. O problema está na indisponibilidade do Portal Nacional da NF-e.
Nas últimas semanas, o Portal Nacional da NF-e tem apresentado instabilidades e atrasos na disponibilização dos XMLs, em um período de constantes atualizações relacionadas à Reforma Tributária do Consumidor.
📬 O Gerenciador de NF-e do GESCOR funciona como um correio.
Ele consulta periodicamente o Portal Nacional e, quando um XML é disponibilizado para o CNPJ da sua empresa, faz a importação automaticamente para o sistema.
Se o Portal Nacional ainda não disponibilizou o XML, não há o que o Gerenciador possa buscar. É como um carteiro: ele só consegue entregar uma correspondência depois que ela chega aos Correios.
Nessas situações, infelizmente não há nenhuma ação que o suporte da SW possa realizar, pois a indisponibilidade está nos servidores do Portal Nacional da NF-e, e não no GESCOR.
✅ Conforme antecipamos em nosso boletim de 21 de janeiro, a SW desenvolveu um segundo canal de captura de XML justamente para reduzir os impactos das instabilidades do Portal Nacional da NF-e.
Com essa funcionalidade, o GESCOR também pode importar automaticamente os XMLs recebidos por e-mail, funcionando como uma contingência quando o Portal Nacional estiver indisponível ou com atraso.
Para ativar esse recurso, basta:
Criar um e-mail exclusivo, por exemplo:
recepcaoxml@nomedasuaempresa.com.br
Abrir um atendimento informando:
- Servidor POP;
- Conta de e-mail;
- Senha.
Nossa equipe realizará toda a configuração no GESCOR.
Depois disso, basta solicitar aos seus fornecedores que enviem os XMLs para esse endereço de e-mail. Afinal, assim como sua empresa disponibiliza os XMLs para seus clientes, seus fornecedores também devem disponibilizá-los para você.
⚠️ Não deixe para depois.
Se sua empresa ainda não ativou esse recurso, recomendamos que faça isso o quanto antes. Uma configuração simples hoje pode evitar muitos transtornos amanhã.